Soluções em terminais e totens de atendimento para agilizar atendimento em prefeituras, delegacias, escritórios governamentais e cartórios
Com o autoatendimento para governo, os usuários podem resolver suas questões de forma autônoma e sem a necessidade de esperar por um funcionário. Isso pode ajudar a reduzir as filas, facilitar a procura por informações e acelerar o processo de atendimento.
Ao transferir parte do atendimento para o autoatendimento, é possível reduzir o número de funcionários necessários para realizar tarefas rotineiras, o que pode resultar em economia de recursos para a repartição pública.
O autoatendimento voltado a esse segmento tem como principal objetivo a redução de pessoas para pedidos de informação e agilidade na gestão de espera e de filas. Nossos terminais e totens permitem aos usuários escolher o tipo de serviço que desejam e receber informações personalizadas. Isso pode aumentar a satisfação dos usuários com o atendimento.
É importante lembrar que o autoatendimento não deve ser visto como uma solução única para todas as questões e que a repartição pública deve garantir que haja a opção de atendimento por um funcionário para aqueles que precisam ou preferem esse tipo de assistência principalmente pessoas como mobilidade reduzida ou deficientes. Para isso colaboradores devem ser treinados no auxilio do uso dos totens e terminais.
Os totens de autoatendimento, permitem as pessoas a interagir com uma tela sensível ao toque, o que pode ser mais fácil e intuitivo do que interagir com outros tipos de tecnologias.
Personalização para todas as necessidades: Os totens de autoatendimento podem ser personalizados para se adequarem às necessidades específicas da organização, incluindo a personalização do material, pedestal entre outras características.
